นโยบายความเป็นส่วนตัว
playpg — คุ้มครองข้อมูลของคุณ

1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย playpg ("เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("คุณ", "ท่าน") ที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ playpg ผ่านเว็บไซต์ playpg.ws และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act — PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบแล้ว การที่คุณใช้บริการ playpg ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโย บายฉบับนี้แล้ว

นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม playpg ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้วหรือผู้เยี่ยมชมทั่วไป รวมถึงผู้ที่ใช้งานจากทุกจังหวัดในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี หรือนครราชสีมา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

playpg เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายช่องทางและหลายประเภท ดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อและนามสกุลตามบัตรประชาชน
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เพื่อยืนยันตัวตนตามกฎหมาย)
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุ 20 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ชื่อเจ้าของบัญชี)
• รูปภาพเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมา

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและผลลัพธ์ของเกมทั้งหมด
• ประวัติการฝากและถอนเงิน รวมถึงวิธีการชำระเงินที่ใช้
• การตั้งค่าบัญชีและค่ากำหนดส่วนตัว
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ

2.3 ข้อมูลทางเทคนิค

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูล Cookie และ Local Storage ที่จำเป็น
• บันทึกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ (Server Logs)
• ข้อมูล Device Fingerprint เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

3. วัตถุประสงค์การประมวลผลข้อมูล

playpg ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการตามสัญญา: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเดิมพันออนไลน์ตามที่คุณร้องขอ
• การยืนยันตัวตนและ KYC: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และยืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่คุณผ่านช่องทางต่างๆ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• การตลาด (เฉพาะผู้ที่ยินยอม): เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ playpg ให้แก่คุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือคำสั่งศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

playpg จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มอาจได้รับข้อมูล Session ที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อการทำงานของเกม
• หน่วยงานกำกับดูแลและภาครัฐ: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือคำสั่งศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย playpg จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนดเท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วย playpg ตรวจจับการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ ภายใต้สัญญาความลับที่เข้มงวด

5. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีหรือโครงสร้างพื้นฐานของเราตั้งอยู่ในประเทศอื่น playpg รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการภายใต้กลไกการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่ PDPA กำหนด ได้แก่

• การโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการ PDPA ยอมรับ
• การมีสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• การใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลระหว่างการโอน

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

playpg เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเวลาโดยประมาณดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามกฎหมายบัญชีและ AML
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึก Server Log และข้อมูลทางเทคนิค: 90 วันสำหรับบันทึกปกติ และสูงสุด 2 ปีสำหรับบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนความปลอดภัย
• ประวัติการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่สนทนาครั้งล่าสุด

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา playpg จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

7. นโยบาย Cookie

playpg ใช้ Cookie และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันบนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ โดยแบ่ง Cookie ออกเป็น 4 ประเภทหลักดังนี้

• Cookie ที่จำเป็น (Strictly Necessary): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการทำงานได้
• Cookie เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำค่ากำหนดของคุณ เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• Cookie เชิงวิเคราะห์ (Analytics): เก็บข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
• Cookie เพื่อการตลาด (Marketing): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านแบนเนอร์ Cookie ที่ปรากฏเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

playpg ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับบัญชีผู้ใช้งาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing สม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลแบบ Role-Based Access Control (RBAC)
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การสำรองข้อมูลแบบ Encrypted Backup ที่หลายตำแหน่ง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลสม่ำเสมอ

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลและวิธีการใช้สิทธิ์

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ playpg เก็บไว้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการขอลบหรือทำลายข้อมูล ("สิทธิ์ในการถูกลืม")
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิ์ในการโอนถ่ายข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
• สิทธิ์ในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน playpg ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และแนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย เราจะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากไม่สามารถดำเนินการได้ตามกำหนด เราจะแจ้งเหตุผลและกรอบเวลาที่คาดว่าจะดำเนินการได้

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

playpg ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงและแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ playpg จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านประกาศบนเว็บไซต์

วันที่ "มีผลบังคับใช้" ที่ระบุด้านบนจะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข การที่คุณยังคงใช้บริการ playpg ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่โดยปริยาย